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中世ヨーロッパの修道院は巡礼者に豊かなサービスをしていました。
食事や宿を提供し,病気にかかれば看病をし、もし亡くなれば葬りもしました。そういう修道院のサービスを英語で「ホスピタリティー 〜もてなし〜」と表現しました。その言葉から「ホスピタル、病院」「ホテル」「ホスピス」等の言葉言葉が生まれたのです。私たち現代人も各々の人生が巡礼です。 |
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| 日本のおもてなしの伝統は、私たち日本人にとって大変感慨深いものがあります。お客様をお迎えする時、玄関に水を打つ、床の間に季節の掛け軸を飾り、花を生け、香をたく。極め付きはお食事やお茶です。これらのものを通してあなたは私たちにとって大切な方です、歓迎します、というメッセージを送るものだと思います。 |
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当院でのホスピタリテイーとはゆっくりくつろげるスペースに、受付に生花、壁に絵画、バックグラウンドミユージック、また快適で清潔な環境のために抗菌の床材、滅菌したスリッパを用意し、院内の空気洗浄を常時行っております。さらに、予約時間を厳守し、会計待ちもなく患者様のお時間を大切にしています。
このような環境をご用意した中で、私ども当院のスタッフは、プロとして技術がよいのは当たり前のこととして、その他に何が出来るかということを常に考えてきました。
それがホスピタリテイーの心で患者様をお迎えすることだと思っております。 |
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